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PostVenta

 

Brindar un servicio de excelencia es nuestra prioridad. Por eso es importante contar con una mesa de ayuda donde puedan evacuar todas sus consultas, como también solicitar servicio técnico, visita de un consultor, optimizaciones, o cualquier otra solución adicional a su producto.

 

También estaremos disponibles para que realicen cualquier sugerencia sobre nuestros productos, de manera fácil y expeditiva. Nuestro personal le dará respuesta inmediatamente.

 

Servicios posventa disponibles

 

Los servicios posventa están diseñados para acompañar al cliente a través de un ciclo de mejora continua en el uso de productos de la familia ITRIS.

 

En caso que el cliente necesite servicios eventuales que no estén incluidos dentro de su nivel de servicios podrá solicitar cotización de los mismos de acuerdo a sus necesidades.

 

Los servicios disponibles son:

 

  • Garantía de licencias (Garantía): garantía de software permanente.

 

  • Soporte; servicio de atención primaria (SLA nivel 1): atención para la operatividad continúa a usuarios.

 

  • Servicio de alquiler de productos (SaaS): alquiler de licencias con hardware incluido.*

 

  • Soporte; servicio de atención secundaria (SLA nivel 2): atención especializada a usuarios técnicos avanzados.*

 

*Para más información sobre estos servicios SaaS – SLA2, solicítelo vía mail a info@itris.com.ar, o al 11 4779 9200.

 

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